গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
MUHAMMOD.COM (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল (যদি দেন)
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: ক্রয়কৃত পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, পেমেন্ট পদ্ধতি
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস তথ্য (ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে)
- যোগাযোগের তথ্য: WhatsApp/ফোন/ইমেইলে আপনার সাথে হওয়া কথোপকথনের রেকর্ড
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারি আপডেট পাঠাতে (ফোন কল/SMS/WhatsApp)
- গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
- ওয়েবসাইটের মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে (প্রয়োজনে)
৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আমরা industry-standard নিরাপত্তা ব্যবস্থা (SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার) ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তরই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা যুক্তিসঙ্গত সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য কুরিয়ার/লজিস্টিক পার্টনারের সাথে (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর)
- পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Visa, Mastercard) এর সাথে
- আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সরকারি সংস্থার কাছে
৫. Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট cookies ব্যবহার করে আপনার browsing experience উন্নত করতে (যেমন কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখা)। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে:
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাইতে পারেন
- ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
৭. যোগাযোগ
এই নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📧 support@muhammod.com | 📞 +৮৮০১৯২৫৫৯৭৩৬২